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谷歌钱包遭技术故障:速度慢 升级包推迟发布

山西百度公司北京时间9月25日消息,据国外媒体报道,谷歌的移动支付服务Google Wallet(谷歌钱包)遭遇技术故障,目前还不清楚故障的范围。

谷歌在其网站上发布消息称,“在Google Wallet上增添信用卡和借记卡的等待时间超过正常水平。”

通过移动网络向Nexus S智能手机发布升级包的工作进展缓慢,没有按计划在周五晚些时候发布给所有用户。谷歌一名客服代表周六早上通过电话表示,“Google Wallet发布速度有些慢,我们仍然在发布Google Wallet。目前我们还没有完成发布工作的明确时间表,但应该会很快完成。”

谷歌发言人没有就Google Wallet发布工作的进展情况,以及在Google Wallet中增加信用卡和借记卡所需要的等待时间等问题发表评论。

市场研究公司The Sepharim Group移动商务分析师鲍勃·伊甘(Bob Egan)表示,发布缓慢“是个大问题,它表明谷歌的准备工作不够充分,尤其是在支付市场上。如果Google Wallet的安装非常复杂、不可靠,或不能让用户感到兴奋,Google Wallet将面临‘出师未捷身先死’的局面”。

谷歌发言人上周三表示,“全部用户应当在周五前收到升级包”。此前,谷歌曾表示升级包将于上周三发布给用户。谷歌周一开始发布Google Wallet,并表示将通过移动网络发布给用户,目前,Google Wallet“只支持Sprint网络上的Nexus S 4G手机。

分析师称,通过移动网络向用户发布软件所需时间较长很正常,通常需要数天时间,以防止网络拥堵。谷歌和多家支持Android智能手机的移动运营商都曾因发布Android升级包面临批评,但主要原因是不能按时发布。

《消费者报告》上周三发表博文称,谷歌急于在市场上发布首款移动支付服务,“但其承诺超过了能力”。

首家在美国市场上推出采用近距离通信(NFC)技术的移动支付系统非常重要,移动支付长期前景光明,能给银行和谷歌等高科技公司带来数十亿美元收入。

分析师对延期的程度、多少用户收到了Google Wallet升级包提出了质疑,他们还怀疑,增加银行卡等待时间过长是否意味着Google Wallet所依赖的复杂网络、系统和资金转账基础架构存在更大的问题。

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